Termini e condizioni

Queste condizioni valgono per gli acquisti online di buoni regalo e del carnet "Massaggi della Ruota dell'Anno" tramite i link di pagamento Stripe presenti su questo sito. Ti chiediamo di leggerle prima di completare l'acquisto: pagando dichiari di averle lette e accettate. Puoi salvarle o stamparle in qualsiasi momento da questa pagina.

Indice

1. Chi vende
2. Natura dei trattamenti
3. Acquisto, prezzi e pagamento
4. Buono regalo
5. Carnet Massaggi della Ruota dell'Anno
6. Prenotazioni, spostamenti e assenze
7. Trattamenti a domicilio
8. Colloquio iniziale e controindicazioni
9. Minorenni
10. Diritto di recesso e rimborsi
11. Documenti fiscali
12. Dati personali
13. Reclami, legge applicabile e foro
14. Modifiche a queste condizioni
15. Modulo di recesso

1. Chi vende

Il venditore e prestatore dei servizi è:

Valentina Monacelli — Rituali di Benessere, Studio Massaggi
Via Case Nuove 17, Marischio, 60044 Fabriano (AN), Italia
P.IVA 02853920425
Email: valentina.monacelli93@gmail.com
PEC: valentinamonacelli@pec.it
Telefono e WhatsApp: +39 340 8520 563

2. Natura dei trattamenti

I trattamenti sono massaggi olistici per il benessere della persona, eseguiti da un'operatrice olistica. La professione è esercitata ai sensi della Legge n. 4/2013.

I trattamenti non hanno finalità sanitarie, terapeutiche, fisioterapiche o estetiche. Non sostituiscono in alcun caso visite, diagnosi o cure mediche. Le sensazioni descritte sul sito sono soggettive e possono variare da persona a persona.

3. Acquisto, prezzi e pagamento

• L'acquisto avviene tramite i link di pagamento Stripe presenti sul sito. Il pagamento è anticipato, in un'unica soluzione, con i metodi proposti da Stripe nella pagina di pagamento.
• I dati della tua carta sono gestiti direttamente da Stripe. Noi non li vediamo e non li conserviamo.
• Tutti i prezzi sono in euro e sono finali: quello che vedi è quello che paghi. Non ci sono costi aggiuntivi al momento dell'acquisto.
• Il contratto si conclude quando Stripe conferma il pagamento. Riceverai una conferma all'indirizzo email che hai indicato.
• Eventuali promozioni (per esempio minuti in più legati a un periodo dell'anno) valgono solo se indicate sul sito al momento dell'acquisto e alle condizioni lì descritte.

4. Buono regalo

Come funziona

• Il buono regalo ha un valore in euro, scelto da te al momento dell'acquisto.
• Si può usare per i trattamenti e per i singoli rituali della Ruota dell'Anno, questi ultimi solo durante la loro finestra stagionale. Non si può usare per acquistare il carnet.
• Ogni buono è identificato da un codice univoco, registrato a nome di chi lo acquista.

Validità

• Il buono è valido 12 mesi dalla data di acquisto. La scadenza è indicata sul buono. Dopo la scadenza il credito non ancora usato non è più utilizzabile e non è rimborsabile.
• Se il valore del buono è più alto del prezzo della seduta, il credito residuo resta disponibile fino alla scadenza. Se il trattamento costa di più, la differenza si paga al momento della seduta.
• Il buono non è convertibile in denaro e non dà diritto a resto in contanti.

Cessione

Il buono è cedibile: chi lo riceve può regalarlo a sua volta a un'altra persona. Ti chiediamo solo di comunicarci il codice del buono e il nome di chi lo userà quando prenota.

Consegna

Il buono è digitale: lo ricevi via email all'indirizzo indicato al momento del pagamento, pronto da inoltrare o da stampare. Se preferisci una copia stampata, contattaci e ci accorderemo per la consegna a mano. Non è prevista la spedizione.

Smarrimento

Il buono resta valido anche se viene perso, perché è registrato. Basta contattarci indicando il nome di chi lo ha acquistato o il codice: verificheremo il credito disponibile.

5. Carnet Massaggi della Ruota dell'Anno

Cosa comprende

• Il carnet comprende otto sedute, una per ciascuno degli otto rituali della Ruota dell'Anno, compresi quelli non ancora pubblicati sul sito. Ogni seduta dura indicativamente 50–60 minuti.
• Il prezzo del carnet è indicato sul sito nella pagina di ciascun rituale.
• Puoi acquistarlo in qualsiasi momento dell'anno. Il percorso parte dal rituale in corso al momento dell'acquisto oppure dal successivo, come preferisci.

Validità e finestre stagionali

• Le otto sedute vanno usate entro 15 mesi dalla data di acquisto. Dopo la scadenza le sedute non usate non sono più utilizzabili e non sono rimborsabili.
• Ogni rituale si svolge nella sua finestra stagionale, indicata nella pagina del rituale.
• Se non riesci a fare un rituale nella sua finestra, la seduta non è persa: si converte in uno dei trattamenti proposti sul sito (distensivo muscolare, per favorire il drenaggio o viso rigenerante), da fare entro la scadenza del carnet.

Intestazione e regalo

• Il carnet è strettamente personale: le sedute possono essere usate solo dalla persona a cui è intestato e non si possono cedere ad altri.
• Puoi acquistare il carnet come regalo: in questo caso sarà intestato alla persona che lo riceve. Comunicaci il suo nome dopo l'acquisto.

Interruzione del percorso

Se decidi di interrompere il percorso dopo il periodo di recesso (vedi punto 10), puoi chiedere il rimborso delle sedute non ancora fatte, entro la scadenza del carnet. Dal prezzo pagato sottraiamo le sedute già fatte, calcolate al prezzo della seduta singola (50 € l'una), perché lo sconto del carnet vale solo per il percorso completo. Le sedute considerate effettuate per mancata presentazione (vedi punto 6) contano come sedute fatte.

Esempio: hai pagato il carnet 360 € e hai fatto 3 sedute. Ti rimborsiamo 360 € − (3 × 50 €) = 210 €.

Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla richiesta, con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. Se non chiedi il rimborso, le sedute restano a tua disposizione fino alla scadenza.

6. Prenotazioni, spostamenti e assenze

• Le sedute si prenotano tramite il calendario online del sito o su WhatsApp, in base alla disponibilità.
• Puoi spostare o disdire un appuntamento senza perdere la seduta avvisando almeno 24 ore prima.
• Se non ti presenti senza avvisare, oppure avvisi con meno di 24 ore di anticipo, la prima volta la seduta non viene scalata. Dalla seconda volta in poi la seduta si considera effettuata: viene scalata dal carnet, oppure dal credito del buono per il valore del trattamento prenotato.
• Se sono io a dover annullare (per malattia o imprevisto), ti avviserò il prima possibile e concorderemo una nuova data. La scadenza del buono o del carnet resta invariata. Se l'annullamento avviene nell'ultimo mese di validità, potrai recuperare la seduta entro 30 giorni dalla scadenza.

7. Trattamenti a domicilio

I trattamenti pagati con buono regalo o carnet si possono fare anche a domicilio, a Fabriano e nel raggio di 15 km. Il domicilio prevede un supplemento di 10 € a seduta, da pagare al momento della seduta.

8. Colloquio iniziale e controindicazioni

Prima della prima seduta facciamo un breve colloquio sul tuo stato di salute generale, per capire se il trattamento è adatto a te in quel momento. Ti chiediamo di riferire con sincerità eventuali condizioni particolari: per esempio gravidanza, febbre, interventi recenti, patologie o terapie in corso.

Mi riservo di non eseguire o di adattare il trattamento quando ci sono possibili controindicazioni, oppure di chiederti il parere del tuo medico. In questi casi la seduta non è persa: si riprogramma oppure il credito resta disponibile alle stesse condizioni di validità.

9. Minorenni

Buoni regalo e carnet si possono acquistare solo da persone maggiorenni. Se il beneficiario è minorenne, il trattamento può essere eseguito solo con il consenso scritto di un genitore o di chi ne esercita la responsabilità genitoriale, da consegnare prima della seduta.

10. Diritto di recesso e rimborsi

Se acquisti come consumatore, hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di acquisto, senza dover dare spiegazioni (artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005).

Come esercitarlo

Scrivi una comunicazione chiara entro i 14 giorni a valentina.monacelli93@gmail.com o alla PEC valentinamonacelli@pec.it. Puoi usare il modulo qui sotto, ma non è obbligatorio.

Rimborso

• Se il buono o il carnet non sono stati usati, ricevi il rimborso dell'intero importo pagato.
• Se mi hai chiesto di fare una o più sedute del carnet prima della fine dei 14 giorni, il rimborso viene ridotto del valore delle sedute già fatte, calcolato in proporzione al prezzo del carnet. Se hai usato parte del credito di un buono, viene rimborsato solo il credito residuo.
• Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della tua richiesta, con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto, senza costi per te.
• Con il rimborso il codice del buono viene annullato.

Dopo i 14 giorni

Trascorsi i 14 giorni, i buoni regalo non sono rimborsabili e restano validi fino alla scadenza. Per il carnet vale quanto previsto al punto 5 in caso di interruzione del percorso.

11. Documenti fiscali

La fattura viene emessa al momento dell'acquisto, a nome di chi effettua il pagamento, anche quando il buono o il carnet sono un regalo. Per questo ti chiediamo nome, cognome e codice fiscale in fase di pagamento. L'operazione rientra nel regime forfettario e non è soggetta a IVA.

12. Dati personali

I dati che ci fornisci per l'acquisto e le prenotazioni sono trattati come descritto nella Privacy Policy. Le informazioni sullo stato di salute condivise durante il colloquio iniziale servono solo a valutare se il trattamento è adatto e non vengono comunicate a terzi.

13. Reclami, legge applicabile e foro

Per qualsiasi problema o reclamo puoi scriverci ai recapiti indicati al punto 1: ti risponderemo il prima possibile, e comunque entro 15 giorni.

Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Restano salvi i diritti che il Codice del Consumo ti riconosce come consumatore. Per eventuali controversie è competente il foro del luogo in cui risiedi o sei domiciliato, se si trova in Italia. Puoi anche ricorrere agli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie previsti dalla legge.

14. Modifiche a queste condizioni

Possiamo aggiornare queste condizioni in qualsiasi momento: la data di aggiornamento è indicata in alto. Al tuo acquisto si applicano le condizioni pubblicate nel giorno in cui hai pagato.

15. Modulo di recesso

Compila e invia questo modulo solo se desideri recedere dal contratto.